Emrah Akdeniz olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat seçenekleri sunmak için MNG ve Aras Kargo ile çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRECİ

• Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Yurtiçi Teslimatlar: Türkiye içindeki tüm gönderiler, MNG ve Aras Kargo ile yapılmaktadır. Teslimat genellikle 3-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Kargonuz yola çıktıktan sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ürününüzü kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

2. KARGO ÜCRETLERİ

• Kargo Ücreti: Siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak kargo ücreti hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyalarımızdan faydalanarak, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
• Kargo ücreti, alışveriş sepetinizde toplam tutar üzerinden hesaplanır ve ödeme adımında size gösterilir.
• MNG ve Aras Kargo Ücretleri: Türkiye içi gönderimler için MNG ve Aras Kargo'nun belirlediği standart ücretler geçerlidir.

3. TESLİMAT ADRESİ

• Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresinizi girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adresler nedeniyle yaşanacak teslimat sorunları tarafımıza ait değildir.
• Teslimat adresinizi belirlerken, adresinize en yakın bir kargo teslim noktası veya şubeyi seçmeniz, teslimat sürecini hızlandırabilir.

4. TESLİMATTA KARŞILAŞILAN SORUNLAR

• Kargonuz teslimat sırasında siz ya da bir yetkili kişi tarafından alınmalıdır. Eğer teslimat sırasında kimse bulunamazsa, kargo firması ürünü adresinizde bırakamaz ve teslimat yeniden planlanabilir.
• Teslimat sırasında kargonuzda hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo firması yetkilisi ile birlikte tutanak tutarak durumu bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Kargo firması ile yaşanabilecek herhangi bir sorun, teslimat sonrası bizimle iletişime geçerek çözüme kavuşturulacaktır.

5. TESLİMAT SÜRESİNDE GECİKME

• Kargo firmaları, bazı özel durumlar veya hava koşulları gibi sebeplerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşayabilirler. Ancak, bu tür durumlar dışında teslimatın belirtilen süre içinde yapılması hedeflenmektedir.
• Herhangi bir gecikme durumunda, alıcıya takip numarası verilerek, kargo durumu hakkında detaylı bilgi verilecektir.

6. İLETİŞİM

Teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize dukkanhepa@gmail.come-posta adresinden ulaşabilirsiniz.